UX analýza je jako detektivní práce na vašem webu. Stejně jako detektiv sbírá důkazy a stopy k vyřešení případu, UX analytik systematicky zkoumá, jak se uživatelé na webu chovají, kde narážejí na překážky a co jim brání v dosažení jejich cílů.
Proč je UX analýza důležitá?
UX analýza může být úhelným kamenem úspěchu každého webu. Představte si, že stavíte dům – nejdřív potřebujete udělat důkladný průzkum půdy a základů, než začnete stavět. A když jej neuděláte, může se to vymstít.
Stejně tak potřebujete analyzovat chování uživatelů, než začnete dělat jakékoliv změny na webu.
Co UX analýza zahrnuje?
UX analýza typicky obsahuje:
- Heatmapy s komentářem – vizuální zobrazení toho, kam uživatelé klikají a jak daleko scrollují + to co z toho analytik vyvozuje
- Uživatelské nahrávky – záznamy reálných návštěv vašeho webu + to co z toho analytik vyvozuje
- Analytická data – studium bounce rate, času na stránce a konverzních cest
- Dotazníková šetření – přímá zpětná vazba od uživatelů
- Expertní audit – celkové zhodnocení dat a návrh toho, co byste tedy mohli udělat.
Výhody UX analýzy
- Zvýšení konverzního poměru – když víte, kde uživatelé odcházejí a kde naráží, můžete to napravit
- Zlepšení ergonomie – pochopíte, proč lidé opouštějí váš web a lze to minimalizovat
- Větší uživatelská spokojenost – vytvoříte web, který lidé rádi používají
- Efektivnější investice – víte přesně, kam nasměřovat nejdříve prostředky co máte pro maximální efekt
Jak probíhá UX analýza v praxi?
UX analýzu dělá každá agentura a každý profesionál po svém. Například česká UX špička Ondřej Ilinčev nabízí UX analýzu jako jednorázový produkt, ve třech verzích dle toho, kolik toho analýza obsahuje.
Důležité je pak především myslet na to, že víte proč analýzu děláte a zapracovat poznatky analýzy, jakmile se vám dostanou do ruky (nebo radši ještě dříve 👀).
Související pojmy a nástroje
Pro úspěšnou UX analýzu využíváme různé nástroje jako Hotjar, pracujeme s principy UX designu a často provádíme A/B testování pro ověření našich hypotéz.
Kdy potřebujete UX analýzu?
UX analýzu byste měli zvážit zejména když:
- Máte nízký konverzní poměr
- Plánujete redesign webu
- Chcete optimalizovat landing page
- Potřebujete zvýšit tržby z webu
Závěr
UX analýza je klíčovým nástrojem pro pochopení vašich uživatelů a zlepšení výkonu webu. Bez kvalitní analýzy je optimalizace webu jako střelba naslepo – můžete trefit cíl, ale pravděpodobněji minete.
Tip: Pro maximální efekt kombinujte UX analýzu s dalšími metodami jako je SEO optimalizace a obsahový marketing. HLAVNĚ ALE ZAPRACUJTE JEJÍ POZNATKY, POKUD UŽ SE NĚJAKÁ TA ANALÝZA VYTVOŘÍ)).
