WordPress je výkonný systém pro správu obsahu, který používají miliony lidí po celém světě. A jako u každé robustní platformy mohou uživatelé občas narazit na problémy i zde. To nás přivádí k tématu “WordPress podpory”, což je termín, který řada lidí potýkající se s problémy s webem vyhledává.
Jak to vlastně je? Existuje nějaká WordPress podpora?
Má WordPress podporu?
Ne, přímo WordPress žádnou zákaznickou podporu nemá. Jedná se o tzv open source systém, což znamená, že jeho kód je zdarma přístupný všem. To však s sebou nese i skutečnost, že pokud chcete nějakou podporu, musíte si ji zařídit sami.
Znamená to tedy, že pokud jste webař/ka a narazili jste na nějaký WordPress problém, tak jste ztraceni?
Ani zdaleka!
V tomto článku se podíváme na seznam základních možností, jak můžete své problémy s WordPress řešit.
???? Může to být matoucí, že při hledání výrazu “WordPress podpora” můžete narazit na nabídku podpory z webu: https://wordpress.com/. Společnost WordPress.com je však jen komeční odnoží open source systému WordPress s webem WordPress.org. A jelikož si u společnosti WordPresss.com nic neplatíte (což ani nedoporučuji), tak jejich podporu nijak využít nebudete moci.
5 tipů, jak vyřešit problémy s WordPress
WordPress je nejpoužívanějším systémem na tvorbu webů na světě a i když nenabízí přímou podporu, existuje řada způsobů, jak Vám může s WordPress někdo pomoci.
1. Vyzkoušejte našeho ChatBota
Společně se službou WordPress Care jsme připravili ChatBota, který využívá technologii Chat GPT a navíc je ještě dotrénován na specifickém WordPress obsahu, aby Vám dokázal pomoci co nejefektivněji.
➕ Výhody
- určité problémy Vám chatbot pomůže vyřešit ihned;
➖ Nevýhody
- stále jde o AI, takže pokud se vám nepovede problém přesně zadat/případně řešíte něco hodně specifického, tak vám chatbot pravděpodobně příliš nepomůže.
2. Zkuste to svépomocí
Pokud si web vytváříte sami, můžete se svépomocí zkusit i zbavit problému, který vás trápí. Na internetu najdete řadu článků a postupů, jak se určitých problémů s WordPress zbavit.
Články, které najdete níže pomohli mým čtenářům nejčastěji:
- ???? Jak vytvořit šablonu příspěvku v Elementoru
- ???? Bricks builder návod
- ???? Jak zabezpečit email a telefon na webu proti spamu?
WordPress školení
Pokud si web spravujete svépomocí a chtěli byste Vaše umění rozšířit, můžete se přihlásit na WordPress školení. V české republice takových školení probíhá několik. Přičemž pár odkazů najdete níže:
➕ Výhody
- nestojí peníze přímo, pouze Váš čas;
- můžete začít hned;
- řadu standardních problémů často s pomocí článků vyřešíte.
➖ Nevýhody
- pokud nejste Wordpress profík, můžete šáhnout někam, kam jste nechtěli a problém ještě zhoršit;
- může být frustrující;
- ne na všechny problémy jsou dobré články.
3. Oslovte službu poskytující profesionální pomoc s WordPress
Pro ty, kteří dávají přednost individuálnější, specializované a okamžité pomoci, jsou tu služby prémiové podpory WordPressu. Tyto služby jsou sice placené, ale nabízejí výhodu, že se o vaše problémy postará profesionální tým, který se toto problematikou přímo živí.
V českém prostředí tuto službu nabízejí třeba:
- ???? brněnští WordPress care
- ???? WP admin Vlasty Otta
➕ Výhody
- profesionální, rychlá a účinná pomoc;
- často při opravě narazí i na další problémy, které je zpravidla mnohem výhodnější preventovat, než následně řešit.
➖ Nevýhody
- vyšší cena.
4. Oslovte freelancera, konzultanta nebo vývojáře WordPress
Dalším účinným způsobem řešení problémů s WordPress může být najmutí konzultanta nebo vývojáře WordPress. I když to může být dražší než jiné možnosti, platíte za individuální přístup šitý na míru. Konzultant nebo vývojář se může ponořit do hloubky vašeho problému, proniknout k jeho jádru a nabídnout řešení, které dokonale vyhovuje vašim konkrétním potřebám.
➕ Výhody
- řada freelancerů je velice šikovná a pomohou vám problém efektivně vyřešit.
➖ Nevýhody
- často bývá problém s časovými kapacitami.
5. Nechte si pomoci od WordPress komunity
Komunitní podpora pochází z globální komunity uživatelů a vývojářů WordPressu, kteří sdílejí své zkušenosti a řešení běžných (i neobvyklých) problémů. Tyto komunity jsou obvykle přístupné a bezplatné, což z nich činí vynikající zdroj informací pro začátečníky a ty, kteří mají omezený rozpočet.
Na Facebooku je asi nejvíce rozšířená skupina WordPress CZ/SK.
Fóra podpory
Fóra podpory WordPress jsou pravděpodobně srdcem komunitní podpory. Na těchto fórech se řeší obrovské množství dotazů a díky rozšířenosti platformy budete možná i překvapeni, jak konkrétní problémy lze na fórech najít.
Fóra jsou samozřejmě založena na dobrovolné bázi, takže kvalita i rychlost odpovědí se může dost různit, nicméně za zkoušku nic nedáte).
Užitečné odkazy:
- ???? české fórum: https://cs.wordpress.org/support/
- ???? anglická fóra: https://wordpress.org/support/welcome/
➕ Výhody
- lidé jsou v komunitě velmi ochotní a rádi vám pomohou.
➖ Nevýhody
- často budete potřebovat nějaké WordPress znalosti, abyste rady dokázali zapracovat.
WordCampy a WordPress meetupy
Dalším dobrým místem je WordCamp, například WordCamp Brno, který se relativně pravidelně odehrává.
A ještě úplně nejlepší jsou WordPress meetupy, které se odehrávají v:
- Pardubicích
- Brně
- Praze.
➕ Výhody
- velmi ochotni lidé, kteří rádi pomohou.
➖ Nevýhody
- musíte se fyzicky zúčastnit akce, která bývá odhadem jednou měsíčně.
6. Kontaktujte vašeho poskytovatele hostingu
I když Vaše hostingová společnost přímo podporu s WordPress neposkytuje, často může být užitečné, napsat živé podpoře, jestli by Vám neporadila.
Osobně využívám hosting SiteGround a vyřešil jsem tak již řadu i pokročilejších problémů.
➕ Výhody
- často až překvpivě dobré rady;
➖ Nevýhody
- pokud nesouvisí problém z hostingem (ani potencionálně), tak vám toho podpora většinou moc neřekne.
Závěr — hlavně se do toho pustit
Závěrem lze říci, že ačkoli neexistuje specializovaná služba “Podpora WordPressu”, je k dispozici nepřeberné množství zdrojů, které vám pomohou vaše potíže vyřešit.
Ať už se rozhodnete využít sílu komunity WordPressu, nebo se rozhodnete pro prémiové služby, nezapomeňte, že pomoc je vždy k dispozici.
Důležité je se do toho pustit a uvidíte, že to dobře dopadne ????.
Trápí vás nějaký konkrétní problém? Zeptejte se v komentářích a pokud budu vědět jak, rád Vám pomohu).
